El regulador austriaco, Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR), ha introducido un registro nacional para los alias alfanuméricos (Sender IDs) utilizados en los SMS A2P. El registro se gestiona a través del portal eRTR.

A partir del 1 de octubre de 2026, solo se entregarán a los suscriptores móviles austriacos los Sender IDs que figuren en el registro. Los mensajes que utilicen un Sender ID no registrado serán eliminados por la red.

Fechas clave

Proceso de registro

Si te hemos enviado un correo electrónico

Hemos revisado tu cuenta e identificado los Sender IDs que utilizas para enviar SMS a Austria. Tu correo electrónico contiene un enlace a tu página de registro, donde se enumeran esos Sender IDs.

Hay dos cosas que debes hacer:

1. Valida tus Sender IDs

Revisa la lista y confirma qué Sender IDs deseas registrar.

2. Añade una justificación para cada Sender ID

La RTR necesita saber por qué tu negocio tiene derecho a usar cada Sender ID. Elige el motivo correspondiente; por ejemplo, que es el nombre registrado de tu empresa, tu marca comercial o tu dominio web.

Tendrás que hacer esto de forma individual para cada Sender ID. La RTR revisa cada entrada por separado, por lo que una única justificación no puede cubrirlos todos.

Luego, firma la autorización, que nos permite enviar los datos en tu nombre, y envíanosla antes del 14 de agosto de 2026.

Si no te hemos enviado un correo electrónico

Si envías SMS a Austria y no has recibido tu enlace de registro, contacta con nuestro equipo de soporte.

Después de enviarlo

Verificamos tus datos y nos pondremos en contacto contigo si hay algo que corregir. Luego, lo enviaremos a la RTR antes de la fecha límite del 24 de agosto. Si la RTR plantea alguna consulta o rechaza tus Sender IDs, nos comunicaremos contigo para intentar resolver cualquier problema con tu registro.

Qué hace que un Sender ID sea aceptable

La RTR solo registrará un Sender ID que identifique claramente a la empresa que envía el mensaje. Un Sender ID que describa el tipo de mensaje, el sector o el servicio en términos generales será rechazado, ya que podría pertenecer a cualquier remitente.

Tu Sender ID debe ser uno de los siguientes:

• el nombre registrado de tu empresa
• una marca o nombre comercial que utilices
• una marca registrada u otra propiedad intelectual de tu titularidad
• el nombre de un servicio que prestes, siempre que ese nombre sea tuyo

Al validar tus Sender IDs, deberás seleccionar cuál de estas opciones se aplica. La RTR revisa cada entrada de forma individual, por lo que debes elegir el motivo para cada Sender ID por separado.

Reglas de formato del Sender ID

La RTR rechazará un Sender ID que no cumpla con estas reglas:

Máximo de 40 Sender IDs por usuario en un período móvil de 6 meses.

El registro distingue entre mayúsculas y minúsculas. «MiMarca» y «MIMARCA» se tratan como dos Sender IDs diferentes, así que registra solo la versión con la que envías realmente.

Si tu Sender ID no se puede registrar

Algunos Sender IDs en uso hoy en día no cumplirán con las reglas de la RTR. Las razones más comunes son un nombre genérico, un Sender ID solo numérico o un nombre que contiene una diéresis o ß.

Los Sender IDs también se registran por orden de llegada, por lo que uno que ya haya sido registrado por otra empresa no puede volver a registrarse.

Si se aplica alguno de estos casos, tendrás que cambiar a un Sender ID que cumpla con los requisitos antes del 1 de octubre de 2026. Esto cambiará tanto tu configuración de envío como tu registro, así que contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible.

¿Qué pasa si no te registras?

A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes enviados desde un Sender ID alfanumérico no registrado se bloquearán a nivel de red:

• El mensaje no se entrega
• No se aplica ninguna alternativa (fallback)
• Tu destinatario no ve nada y no se le devuelve ningún error

Qué publica el registro

El registro de la RTR es un registro de datos abiertos y públicos, que se actualiza diariamente y es accesible a través de una API pública. Todos los campos que proporciones se publicarán, incluyendo el nombre de tu empresa, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de contacto.

Estos datos deben ser los del titular del Sender ID —tu empresa— y no los de tu proveedor de mensajería o agregador. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de contacto que nos proporciones sea una que estés de acuerdo en que se publique, como un buzón compartido de soporte o de cumplimiento, en lugar de una persona específica.

Preguntas frecuentes

¿Está completa la lista de Sender IDs que me enviasteis?

Cubre los Sender IDs que hemos visto en tu cuenta. No incluirá ninguno que aún no hayas usado o que planees lanzar antes de octubre. También incluirá Sender IDs que no cumplen con los requisitos. Si necesitas añadir Sender IDs, contacta con tu account manager lo antes posible.

¿Qué pasa si mi empresa tiene su sede fuera de Austria?

Las normas se aplican a cualquier SMS alfanumérico entregado a un suscriptor móvil austriaco, independientemente de dónde tenga su sede tu empresa. El tráfico debe entregarse a través de una ruta austriaca autorizada, de lo cual nos encargamos nosotros por ti.

¿Cuánto dura el registro?

Los registros no caducan. La RTR puede eliminar las entradas que no cumplan con las reglas.

¿Necesitas ayuda?

Si no estás seguro de si esto te afecta o necesitas ayuda con tu registro, contacta con nuestro equipo de soporte.

Si eres un revendedor que presta servicios a sus propios clientes finales, contacta con tu account manager.